شماره روزنامه ۶۵۱۲
|

تکنولوژی شکاف مهارت‌ها را کم می‌کند، اما هنوز نمی‌تواند جایگزین تجربه دنیای واقعی شود؛

مدیران امروزه مطمئن هستند هوش مصنوعی مولد (Gen AI) می‌تواند در زمینه‌های مختلف، از حق نشر گرفته تا توسعه نرم‌افزار، به کارکنان کمک کند مسوولیت‌های بزرگ‌تری را بر عهده بگیرند. تحقیقات پروفسور دیوید آتور و همکارانش از دانشگاه MIT نشان داده هوش مصنوعی مولد مدت ‌زمان لازم برای یادگیری و تسلط افراد…

بحث درباره کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SMEs) در اقتصاد ایران، صرفا یک بحث بنگاهی یا مدیریتی نیست، بلکه مستقیما به کیفیت رشد اقتصادی، تاب‌آوری اشتغال و امکان عبور از چرخه‌های رکود تورمی گره خورده است. تجربه سال‌های اخیر نشان داده که اتکای صرف به مزیت‌هایی چون چابکی یا هزینه پایین نیروی کار، دیگر برای…

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۴۴۷

    شنبه، ۰۸ آذر ۱۴۰۴
  • راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

    روزنامه شماره ۶۴۴۷

    مشتری همدلی می‌خواهد

    زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط عمیق‌تر و پربارتری بسازند و دریافت آن نیز اعتماد، انگیزه و رضایت آنان را افزایش می‌دهد.
۱